ENVÍOS GRATIS A LA PENÍNSULA EN PEDIDOS +40€

Condiciones de venta

Condiciones de venta

Plazo de entrega

Los envíos se llevan a cabo con Tipsa (península, Ceuta, Melilla y baleares) en 24/48 horas desde que el producto esta listo para salir del taller. Para Canarias y el resto del mundo el plazo de entrega podrá variar según las condiciones de la empresa encargada.

La entrega se intentará realizar en la fecha seleccionada en nuestro calendario por el comprador.  La fecha es aproximada, puede variar respecto a esa fecha en un día antes o un día después (solo en el caso de envíos destinados a península y Baleares).

Para productos personalizados la entrega se realizará en un plazo de 10 a 12 días hábiles, desde que cerramos el pedido hasta que llega al lugar de destino.

En el caso de compras con envío inmediato en 24 horas (solo posible para la península), tendrá que hacerse efectivo el pedido antes de las 2 pm de cada día, y conllevará un extra coste de 10 euros.

Los sábados, domingos y festivos no hay entregas y no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

En caso de que el destinatario se encuentre ausente, la compañía se pondrá en contacto con el cliente para organizar una segunda entrega, es responsabilidad de la agencia de transporte Tipsa la nueva entrega o recogida en la oficina de su localidad, en ningún momento será responsabilidad de Camomile Bouquet.

Devoluciones y cambios del producto

Se admitirán devoluciones en el caso de que el producto, por las razones que fueren, llegue en mal estado. En esta ocasión el plazo de devolución es de 7 días naturales desde el día que recibas tus productos. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros al siguiente email, pedidos@camomilebouquet.com indicando tu nombre , nombre del producto y dirección donde te gustaría que se hiciese la recogida del producto. Te responderemos confirmándote la recepción del email y te llegará un email por parte de la agencia de reparto informándote el día y el rango horario en el que se pasarán a hacer la recogida. Nosotros nos haremos cargo de los costes relativos a este cambio o devolución.

No será posible el cambio o devolución de los productos personalizados o hechos a medida.

Si simplemente has cambiado de opinión, o te has equivocado al hacer tu pedido, deberás correr tú mismo con los gastos y la logística de la devolución, asegurándote de que recibimos todo el material en perfecto estado en el plazo máximo de 15 días tras recibir los productos.

Una vez que recibamos el artículo, comprobaremos que todo está bien y te devolveremos el dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío (en el caso de que los hubiese), en un máximo de 7 días naturales.

En cuanto a los posibles extravíos en las devoluciones, no podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañía.

COLECCIÓN JOYAS VANAGLORIA X CAMOMILE

Joyas de Oro

Desde Vanagloria ( Camomile Bouquet ) ponemos todos nuestros esfuerzos en conseguir los más altos estándares de calidad. Cada pieza de oro de 18 quilates se fabrica bajo demanda y el proceso de producción se inicia una vez que el cliente confirma el pedido mediante el pago del mismo.  El plazo de entrega es de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. En todo momento se informará del estado de su pedido hasta que llegue a sus manos. Debido a que las piezas de oro de 18 quilates se fabrican bajo demanda en exclusiva para usted a una medida específica no admiten devoluciones.

Debido al carácter estrictamente natural de todas las piedras preciosas que se usan en nuestras monturas de oro, las mismas pueden presentar zonaciones de color o ligeras variaciones con respecto a las imágenes mostradas en nuestra web. En todo caso quedamos a su disposición a través de las siguientes vías vanagloriajoyas@gmail.com o en el teléfono +34 687 54 02 83 para mostrarle un estudio exhaustivo de imágenes de la piedra exacta que se montará en su joya, y en los casos en los que sea posible le daremos a elegir la gema. 

Los cambios de talla o cambios por otras piezas  para las piezas de oro son gratuitos y en todo momento Vanagloria ( Camomile Bouquet ) se hace cargo de los costes y gestión de los envíos necesarios en ambas direcciones para que estos se realicen bajo las máximas condiciones de seguridad posible, de este modo los envíos y los seguros de transporte correspondientes correrán a cargo de nuestra parte, así como su gestión y la información exhaustiva hacia el cliente, el objetivo es hacer su experiencia de compra de cualquiera de nuestras piezas de oro lo más cómoda y despreocupada posible.  

El plazo máximo para efectuar cualquier cambio es de 15 días naturales. 

Joyas de plata

A diferencia de las joyas de Oro de 18k, las joyas de plata o plata con baño suelen estar en stock y admiten tanto cambios como devoluciones. El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas hábiles . Todos los productos están sujetos a disponibilidad y en ocasiones pueden ocasionarse roturas de stock que nos impidan enviar en el plazo habitual de hasta tres días, en todos los casos nos pondremos en contacto con usted para gestionar su pedido lo antes posible. 

En el caso de que desee efectuar una devolución solo tiene que hacernos llegar el pedido devuelto  poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: vanagloriajoyas@gmail.com o en el teléfono +34 687 54 02 83. En el caso de las devoluciones el cliente debe hacerse cargo del transporte hasta nuestras instalaciones, la pieza debe llegar en su embalaje original y sin signos de haber sido usada que hayan podido provocar su deterioro por mal uso. Una vez recibida la pieza,  Vanagloria ( Camomile ) procederá al reembolso íntegro de los fondos de su pedido por el mismo medio de pago que se efectuó la compra. 

Para cambios de talla (o cambios por otras piezas)  el cliente se hará cargo del envío hasta nuestras instalaciones, por medios de transporte seguros y agencias verificadas, y Vanagloria ( Camomile ) le enviará la nueva pieza sin coste del envío para usted.

El plazo máximo para efectuar cualquier cambio o devolución es de 15 días. 

Garantía y Cuidado de sus Joyas Vanagloria 

Las Joyas de Vanagloria Joyas x Camomile Bouquet están íntegramente fabricadas en España en nuestro taller de las Pedroñeras ( Cuenca)  bajo los más estrictos controles de calidad. Nuestros artesanos joyeros ponen todo su saber hacer para la creación de joyas únicas.  No obstante el cuidado y conservación de la joya debe ser realizado por su usuaria con la mayor corrección posible. 

Las Joyas de Oro de 18 quilates necesitan de pocos cuidados al estar realizadas con oro sólido de 18 quilates y ser este un material prácticamente inalterable. Para su limpieza sólo debe usar una gamuza o paño suave y frotarlas con delicadeza en caso de ser necesario. 

Las joyas de plata están fabricadas con plata de ley de 925 milésimas, la más alta aleación de plata que permite la ley.  Las particularidades físicas de la plata hacen que esta pueda sufrir procesos naturales de oxidación, que en todo caso se eliminarán con el uso adecuado de una gamuza específica para limpiar la plata.  Aún así, todas las piezas de plata fabricadas en nuestro taller son protegidas contra este proceso natural de oxidación por un baño de oro fino en los acabados dorados y un baño de platino puro en los acabados plateados.  El uso correcto de nuestras joyas propiciará una calidad de la superficie de la joya que puede durar años. A veces las abrasiones sobre las piezas pueden darse durante el uso cotidiano de las joyas, acciones normales en nuestro día a día pueden ocasionar el desgaste del baño, en caso de que quieras que volvamos a dejar tu joya como nueva  volviendo a pulirla y a aplicar el baño correspondiente, ponte en contacto con nosotros y te informaremos del coste del servicio, que en todo caso es una cantidad simbólica.

Evite dormir con nuestras joyas puestas, esto evitará rozaduras y enganchones innecesarios. Evite el contacto con productos de limpieza muy abrasivos, así como el contacto con lejía y otros desinfectantes que pueden dañar y oscurecer el baño en las piezas de plata. El agua de las piscinas cloradas ( al ser el cloro la misma composición química que la lejía ) también puede ocasionar procesos oxidativos ajenos al uso normal de la plata. El uso de las joyas en la playa puede provocarles arañazos y abrasiones causados por la arena y la salinidad del mar.  

El plazo de garantía tiene, como marca la ley, un periodo de duración de dos años y este cubre el buen funcionamiento de los cierres y mosquetones, engarces de las piedras y resto de vicisitudes susceptibles de ser cubiertas por la garantía en las joyas. En ningún caso la garantía cubre roturas, defectos ocasionados por el mal uso de las joyas o desgaste de metal, eslabones o baños.  Las abrasiones , arañazos o rozaduras tampoco están cubiertos por la garantía. 

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