Envíos y devoluciones

Los envíos se realizan con Tipsa (Península, Ceuta, Melilla y Baleares) y el plazo de entrega es de 24/48 horas desde que el producto está listo para salir del taller.

Para Canarias y el resto del mundo, el plazo de entrega podrá variar según las condiciones de la empresa de transporte encargada.

La entrega se intentará realizar en la fecha seleccionada en nuestro calendario por el comprador. No obstante, esta fecha es aproximada y puede variar un día antes o un día después (solo en el caso de envíos destinados a Península y Baleares).

Para productos personalizados, la entrega se realizará en un plazo de 10 a 12 días hábiles, desde la confirmación del pedido hasta la llegada al destino.

En el caso de envíos inmediatos en 24 horas (solo disponibles para Península), el pedido deberá realizarse antes de las 14:00 h y tendrá un coste adicional de 10 €.

Los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas. Camomile Bouquet no se responsabiliza de posibles demoras ocasionadas por el servicio de mensajería.

En caso de que el destinatario se encuentre ausente, la compañía de transporte se pondrá en contacto con el cliente para organizar una segunda entrega. La gestión de esta nueva entrega o la recogida en la oficina de la localidad correspondiente será responsabilidad de la agencia de transporte Tipsa, y no de Camomile Bouquet.

Si has cambiado de opinión o te has equivocado al realizar tu pedido, deberás asumir los gastos y la gestión de la devolución, asegurándote de que recibimos el producto en perfecto estado en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

Una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días naturales, excluyendo los gastos de envío (en caso de que los hubiera).

Camomile Bouquet no se hace responsable de posibles extravíos en devoluciones gestionadas con empresas de transporte ajenas a nuestra compañía.

* Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

Se admitirán devoluciones en el caso de que el producto llegue dañado o en mal estado. En este caso, será necesario enviar una fotografía del producto antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del pedido.

El plazo para tramitar la devolución será de 7 días naturales desde la recepción del producto.

Para gestionarlo, escríbenos a pedidos@camomilebouquet.com indicando:

• Tu nombre
• El nombre del producto
• La dirección donde deseas que se realice la recogida

Te confirmaremos la recepción del email y recibirás un mensaje de la agencia de transporte con el día y rango horario de recogida.

En este caso, Camomile Bouquet asumirá los costes de recogida, cambio o devolución.